2013.5.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 朝からエラー発生！1,3,4番目のランプが点灯しているバッファロー製：テラステーションからRAID5データ復旧成功！！

お客様からの症状

使用されている機種BUFFALO製の：テラステーション（TS-XE4.0TL/R5）のご依頼でした。突然朝にエラーが発生したとのこと。本体を確認した際、1,3,4番のランプが赤で点滅していたとのこと。2番のランプは青ランプで点灯状態とのこと。メーカさんに問い合わせたが、HDD自体に障害があるのではないかとのことで、修理に出すとデータの補償がないとのことで、弊社までご相談頂けました。

診断内容

テラステーション（TS-XE4.0TL/R5）本体から、内蔵HDDを取り出しました。
初期診断を行うために、内蔵HDDを診断機材を接続、障害の切り分けを行いました。1，3，4番目のHDDに物理障害を確認。データを読み取る部品がかなり不安定な動作を確認、中度物理障害と判断いたしました。オリジナルHDDでRAID構築は困難と判断、障害を確認したHDDから、健康なHDDに磁気情報を移す作業を行い、複製HDDを作成。複製HDDを組み合わせを行い、RAID構築を行い、データ復旧を試みました。

復旧結果

テラステーション（TS-XE4.0TL/R5）から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回の障害状況と致しましては、データ読み取り部品の異常から中度
物理障害と判断しました。4台中、3台が物理障害が発生しておりました。しかし、一度に3台が物理障害になるとは考えにくく、今回の障害が出る前から、HDD自体に障害が出ている可能性がありました。この様に、RAID5構成では、1本異常が出たとしても、稼働、使用できてしまう場合があるので異常に気づきにくい場合があります。その為、バックアップが重要となります。弊社では、データ復旧が不必要となるような、サービス自動バックアップサービスを始めております。ご興味ございましたら、ぜひご相談ください。

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