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アクセスができないRAID構成5のLANDISK、データ復旧に成功しました

福井県 法人様(製造業)

<機器名>LANDISK/アイオーデータ/HDL-XR2.0
500GB×4台構成 RAID1+0

重要なデータが保存されているLANDISKにアクセスできなくなった

ある日突然LANDISKにアクセスできなくなってしまいました。以前にも似たような感じでアクセスできなくなったときは、電源を入れ直したら使用できたので今回も電源の入れ直しをしてもても状況は変わりませんでした。
CADデータなど業務上の重要なデータが多くあり、それらがないと大変に困ってしまいます。との、お客様からの障害状況のお話でした。

複数の障害があったもののデータの抽出に成功

LANDISKに内蔵されているハードディスクを取り出し専用機器にて診断を行いました。
1番ハードディスク:不良セクタが発生している中度障害
2番ハードディスク:システムファイル破損により正常な認識ができない中度障害
3番ハードディスク:システムファイル破損により正常な認識ができない中度障害
4番ハードディスク:ヘッド異常によりデータが読み出せない重度障害
以上のような診断結果から、まず1番は不良セクタはスキップをしながらクローンディスクを作成、2番3番は、システムファイルを修復した上でこれらもクローンディスクを作成しました。
1〜3番のクローンディスクから記録されているRAID情報を解析して仮想的にRAIDを再構成したデータの抽出に成功しました。

翌日にはデータ納品完了

お客様に復旧可能なデータの一覧を確認していただきほぼデータがあることが確認できました。
また、データ容量がそれほど多くなかったこともあり、機器が到着した翌日にはデータを納品することができました。
今回、複数の障害が発生した難しい案件でしたが、これまでの豊富なRAID機器の復旧経験をもとにデータ復旧することができ、お客様からも業務への影響を最小限にできたと感謝の言葉をいただくことができました。

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