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突然社内のNASにアクセスできなくなった。

福井県越前市・法人様(情報通信業)

この度は、データ復旧をしていただきありがとうございました。
重要なデータを多数保存しており、今週中に処理をしないといけない見積書や請求書のデータが使えないのはかなり困りました。また明日取引先で使用するパワーポイントのプレゼントデータは特に重要で、このデータがないだけで数十万円の損害が出てしまうような状況でした。
電源を入れ直せばまたアクセスできると思っていたため、何度電源を入れ直しても全くデータにアクセスできないと分かった時は頭の中が真っ白になりました。
慌ててリプラスさんへ電話をして、突然アクセスできなくなった状況とその後こちらで行った作業をお話したところ、「専用機材を使用しないでむやみに電源を入れると症状が余計進行して復旧率が落ちてしまう可能性がある」と聞きました。
とても心配しましたが、実際に診断をしてもらい「何とかデータは見えましたよ」と言われた時は、本当に良かったと今でも心に残っています。

また、受付の時には進捗状況を連絡する際の都合の良い日時を確認していただくなど、こちらの都合に合わせた連絡や納品の対応で大変助かりました。
もし、何かありましたらまた相談させて頂きます。

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