2012.11.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 BUFFALO製TeraStationRAID5構成のものが「エラー4」でEMモードになった状況からの郵送データ復旧

お客様からの症状

金曜まで通常通り使用していたTeraStationが月曜出社した時には、「SYSTEM　Error　E04　Can’t　Load　Krnl！」と表示されていて、アクセスできなくなっていました。
現在はEMモードで何とか立ち上がってはいますが、ファームウェアのアップデートをしようとしてもうまくいきません。

このTS-H1.0TGL/R5は、もう5年ほど使用しているので新しいTeraStationを購入しましたが、メーカーさんではこの状態からデータは取り出せないと言われ、困っていたところリプラスさんを見つけました。

制作に使用しているイラスト・文書などのデータが2カ月分バックアップがない状態で、データを急いで救出してくれるリプラスさんを見つけお願いしました。

診断内容

まずTeraStation内に収められている4台のハードディスクを取り出し、1台1台にどのような障害が発生しているかのチェックを行いました。
その結果、4台のハードディスクのうち、2台に軽度物理障害を確認しました。

復旧結果

TeraStation（TS-H1.0TGL/R5）から95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様のTeraStationを診断した結果、ハードディスクに物理障害がありましたが、幸い軽度の障害であり、データは問題なく取り出すことができました。
また2台は物理障害の可能性がなかったので、磁気情報を抽出した2番、4番と残り2台を使用してRAIDを構築をしたところ、フォルダの構成と中のイラストレーターやフォトショップなど大量のファイルを確認できました。

今回は、週末締め切りのお客様データが入っていたようで大変お困りでしたが、機器が届いた翌日にデータを確認して頂き、復旧スピードや復旧率に喜ばれておりました。

弊社では診断見積もりまで無料で対応しており、復旧スピードにも自信があります。データが取り出せるか不安だとは思いますが、まずはお電話でご相談下さい！

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