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TeraStationデータ復旧

2014.9.19

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 マウント不可!アクセスができなくなったBUFFALO製:TeraStationからRAID5データ復旧成功!!

福井県越前市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation BUFFALO
  • TS-XLシリーズ
  • 4TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 70分/1日
郵送データ復旧

お客様からの症状

夕方より、突然アクセスができなくなり、機器自体にマウントができなかったそうです。機器の再起動、ディスクの差しぬき、メーカ問い合わせ、無料の復旧ソフトを行ってみたが、どれも解決までもって行くことができなかったそうです。とにかく仕事が止まってしまうので、週明けまでにはデータが必要とのことで
弊社までご相談を頂きました。

診断内容

TeraStation(TS-XL)から内蔵ハードディスクを取り出しました。
各ハードディスクを診断機器に1台ずつ接続、初期診断を行いました。1番ハードディスクに物理的障害を確認。その他は、物理的障害はございませんでした。そのため、1番ハードディスクによる、RAID崩壊が発生したと判断いたしました。2,3,4番のハードディスクをRAID解析機材に接続、RAIDデータ復旧を試みました。

復旧結果

TeraStation(TS-XL)から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回のように、障害は突発的に起こります。
障害発生後、いろいろ対応をされてしまうと、障害が悪化してしまう可能性がございますので、何かやる際には、メーカ、復旧業者にご相談後を強くお勧めいたします。また、データバックアップがあれば復旧が必要なくなるので、バックアップ体制をしっかりと取っていきましょう。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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