突然、液晶画面に「E04」のエラー表示されて、データへアクセスできない状態。電源を入れたり、切ったりしましたが、改善される気配はなかったそうです。
必要データは、アクセス、エクセル、ワード、などのデータがあり約半分程度使用しており、できるだけ早くデータ復旧をしてほしい、とおっしゃておりました。

初期診断の為、各HDDを専門機材に接続、診断を行いました。

2番目と3番目のハードディスクに物理的な障害を確認。
1番目と4番目のハードディスクには、物理的な障害は確認しませんでした。

2番目と3番目のハードディスクに物理的な障害が発生した為、データへアクセスできなくなったと判断いたしました。

基盤情報、データ読み取り部品（ヘッド）に異常を確認。RAID構成崩壊を確認。
2番目と3番目のハードディスクは軽度物理障害と判断いたしました。

テラステーション TS-H2.0TGL/R5から90％以上のデータ復旧に成功しました。

障害を確認したハードディスクより、磁気情報を移す作業を行い、複製ハードディスクを作成致しました。
オリジナルハードディスクと複製ハードディスクにRAID解析分析を行いデータ復旧を試みました。

見込みを出してもらうまでが、思ってたより早かったとおっしゃっておりました。

今回のTeraStationでは4台中2台のハードディスクに物理障害が発生しておりました。

健康なオリジナルハードディスクだけでデータ復旧が困難な状態だった為、障害を確認したハードディスクより複製ハードディスクを作成致しました。

高度な解析、RAID解析を行い、データ復旧を行いました。今回は、郵送でのデータ復旧のご依頼でしたが、弊社では、出張も対応しておりますので、機器を持ちだけない、とにかくお急ぎ等がございましたら、ぜひご相談ください。お客様のご要望にあった提案させていただきますのでよろしくお願いいたします。