2015.6.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例18 急にアクセスできなくなってしまったLinkstationからのデータ復旧に成功！

お客様からの症状

何の問題もなく普通に使えていたのに、週末急にLSーCH500Lにアクセス出来なくなっていました。そこに保存していたエクセルやCADのデータなどを見ることができません。どうにかならないか色々と作業を行いましたが、LSーCH500Lに「E11」のエラーが発生していたため、どうにもなりませんでした。中のHDDを取出し直接USBケーブルで繋いだところ「フォーマットして下さい」と表示されますが、LSーCH500Lからカチカチなどの異音は特にありません。毎日の業務に使っているデータなので、何とか早急にデータ復旧を行って欲しいです。
日中社外へ出る時間が取れないので、できれば郵送でお願いしたいです。

診断内容

LSーCH500LからHDDを取出して専用の機器に接続し、障害状況の確認を行いました。診断の結果、LSーCH500Lに軽度な物理的障害が発生していると判断できました。物理的障害ではありますが、軽度なものだったのでハードディスクのクローンを作り、そのクローンから無事データを抽出することが出来ました。お客様が必要とされているエクセルやCADのデータも認識できましたので、お客様のご希望の納期で納品することができました。

復旧結果

Linkstation（LSーCH500L）から98％以上の復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のLinkstation（LSーCH500L）には、毎日の業務で使われているデータが保存されており、アクセスできなくなってしまったことにより、非常にお困りのご様子でした。早急にLinkstationからのデータ復旧が必要との事だったので、2日後には復旧を完了させ、大変ご満足していただくことが出来ました。
障害状況などにより対応できるスピードは変わりますが、本当に緊急のデータ復旧が必要であれば弊社は徹夜してでも期限に間に合うよう最大限の対応を致します。「間に合わないかもしれない、復旧できないかもしれない」と不安になる事もあるかと思いますが、全力で復旧に臨ませていただきます。お困りの際は一度、お電話でご相談下さい。いつでもお待ちしております。

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