2012.12.28

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 LANDISKが障害発生！RAID5構成崩壊からの郵送データ復旧成功！

お客様からの症状

社内使用しているLANDISKですが、製造部門の業務データを一通り入れてあったので、入っていたデータが使えないことで業務進行に関わる部分で遅れが出てしまっているのが現状です。これ以上の損害を出さないためにもできる限り早めにデータ復旧をお願いします。必要なデータは、製造管理データベースと顧客対応用のエクセルデータが必要ですが、かなりの数あるためこちらでも何がバックアップ取ってあるか調べる時間が必要なため、経過連絡もお願いします。

診断内容

診断用機材を使用して、機器に物理的な異常が無いか確認を行いました。4台あるHDDを調べましたが、物理的な異常は見当たりませんでした。さらに詳細に診断を行ったところ、RAID構成に異常が発生するRAID崩壊という状態であることがわかりました。データ復旧以外ではデータの救出は不可能です。

復旧結果

今回の復旧作業にて、LANDISKから95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

診断を行ってみましたが、物理的な障害があるのでもなく、特に異常が無いように見えましたが、RAID復旧専用の機材を使用してみたところ、RAIDが正常に機能していない状態で、HDDのデータが全く見えないかデータが化けて出ていたのでRAID崩壊であることがわかりました。対応としては、まず壊れてしまっているRAIDを再構築するために機器上での作業を行って、ある程度正常にデータが見えるようにします。その後、データに破損が無いかチェックを行い、データの仮取得を行います。仮取得できたデータを使用して、データのリストを作成後お客様に確認を行いました。取得データに相違が無いかご連絡をお客様ととりつつ、なんとか取得を行ってデータをご納品することができました。データをしっかりとバックアップしておくためにも、弊社のクラウドバックアップサービスをぜひともご利用ください。

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