2016.11.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20 エラーランプが点灯し、アクセスできなくなったIODATA製LANDISKからの出張データ復旧！

お客様からの症状

社内でデータサーバー用としてIODATA製LANDISK(HDL-XR4.0W)を使用しています。朝、出社して中のデータを見ようとしましたが、突然アクセス出来ない状態になっていました。おかしいと思い、本体を見にいったところ、赤いランプが点灯している状態でした。なんとかならないかと再接続したり、つなぎ直したりしてみましたが、状況は変わりませんでした。WEB上から確認をしようとしても、認識されていない状態で確認できない状況でした。
LANDISK(HDL-XR4.0W)には皆のデータが入っていて、業務が止まってしまう状態なのです。一刻も早くデータがほしいので出張でのデータ復旧をお願いしたいとご依頼頂きました。

診断内容

弊社保有の診断ツールでIODATA製LANDISK(HDL-XR4.0W)に内蔵されている4台のハードディスクの診断を行いました。その結果、ハードディスクには若干の論理障害は見られましたが、物理障害は見られませんでした。
弊社の専用機材で再度RAID構築を行うことで無事データ復旧に成功致しました。

復旧結果

IODATA製LANDISK(HDL-XR4.0W)から90％以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は出張でのIODATA製LANDISK(HDL-XR4.0W)のご依頼でした。お話を伺うとお客様は大変お急ぎとのことでしたので、すぐに診断を行いました。ハードディスクには特に異常が見当たりませんでしたので、弊社の専用機材にて再度RAID構築を行うことで無事データ復旧に成功致しました。
お客様もデータが見えてくるまで心配そうでしたが、見えた時にはとても安心されたご様子でした。データの容量が多く、保存に時間がかかりそうだった為、業務が止まっているということもあり、まず、最低限必要なデータをお先にお渡しし、その後すべてのデータを無事納品することが出来ました。
弊社ではこのように、お急ぎのお客様でもご要望にお応えできるよう努めております。診断は無料で行っておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください！

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