2013.5.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 TeraStationからエラー音が発生しておりアクセスできない

お客様からの症状

朝出社してみたら、ピーピーと電子音がTeraStationからしていた。
おかしいと思ったので、Linuxにマウントしてみたがうまくデータを見ることができなかった。
自社のデータではなくエンドユーザ様のデータであったため
あえてバックアップはとっていなかった。
毎日、気をつけながら様子を見ていたが昨晩に停電があり、社内の電源が一時的に供給がなくなってしまった。
無停電装置を取り付けていたが、ログインしたままのユーザがいたらしくうまく動作しなかった。
エンドユーザ様が非常に困っているので急ぎでなんとかしてほしい。

診断内容

非常に急いでいらっしゃるとのことですので、直接お越しいただき診断致しました。
TeraStationからHDDを取り出し、異常がないか初期診断を行ないました。
４台構成のうち、３番目のHDDに物理的障害による読み取り不調が見受けられました。１・２・４番目のHDDに関しては異常はありませんでした。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました

専門スタッフの対応・コメント

可能な限り早くデータが必要とのことでしたので、１・２・４番のHDDを使用してデータの取得を試みました。
データの復旧が満足にいかなかった場合の想定として、３番目のHDDの磁気情報を別のHDDに複製作業を行いました。
磁気情報の複製作業は、動作が不安定なHDDからの情報を取り出すため、慎重を要し時間がかかります。
RAID5の構成であったため、HDDが1台故障してもデータを復旧することは理論上可能です。
仮想的にRAIDを再構築しデータを取得した結果、ほぼ全てのデータを網羅していたとのことで最速でデータの復旧を行いました。
HDDが2台故障していると、たとえRAID5であっても復旧が非常に困難になりますので異変を感じたらすぐにご連絡ください。

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